若您對於購買、付款及運送方式有疑問，請參考購物說明，此外，您可直接透過聯繫我們直接向客服中心詢問相關問題。

付款說明

1. 當您進行結帳付款時，則結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫， 請您務必詳實填寫您的資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。
2. 當您填寫完成後，佛羅倫斯會與信用卡中心進行身份以及資料的核對，若無任何問題，則該筆交易便完成付款程序，我們將會在確定您付款完成後的七個工作天內將商品送達您的收件地址。若您的信用卡資料與信用卡中心確認後有錯誤，佛羅倫斯客服人員將會主動與您連絡再次確認資料。
3. 若您的信用卡資料與信用卡中心確認後有錯誤，佛羅倫斯客服人員將會主動與您連絡再次確認資料。
4. 如不使用信卡付款也可以選擇使用ATM轉帳付款。

出貨說明

1. 所有鞋款均為歐洲尺寸 #35-#39, 付款後2個工作天內出貨, 所有商品均以國內快捷遞送並簽收, 運費包含在商品價格內。
2. 如有斷碼或需要訂購加大尺碼, 如#40, #41, 我們將依客戶需要, 自歐州原購, 其所需時間為付款後30天。

售後服務

1. 本公司接受未使用或未損壞商品退換貨, 唯買家需自行承擔退換貨之運費與退換貨遺失的責任, 為此, 我們建議使用快遞或郵局掛號遞送. 妳也可以至本公司台中門市辦理退換商品。所有商品退換須於收貨後七日內為之。
2. 請保留您交付退換貨時的收據(如：宅配取貨單據、郵局掛號單據...等)，以利日後查詢。
3. 您也可以透過佛羅倫斯客服電話，隨時了解您的換貨處理狀況。