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退換貨須知

退貨須知

。請在收件後七天鑑賞期內回到qsenseshoes.com網路商店辦理。
  ※ 七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日。
。在商品保持全新狀態未經穿著、洗滌或修改且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。如因試穿造成商品有損傷痕跡,該商品將無法提供退貨服務。
。退貨需自行負擔運費。退貨時,請將發票、商品、贈品與配件等一併放入原包裝中,缺件無法提供退貨服務。
。退貨時,請避免損傷商品、鞋盒,建議將鞋盒以原始包材包裝好,再將託運單黏貼於外包裝上。
。提醒您,實體門市及百貨櫃點恕不處理網路購物的退換貨服務。

退貨流程

。已註冊的會員,請您登入會員中心「我的帳戶」裡點選「退換貨申請」。
。請選擇欲退貨的訂單編號,選取需要退貨的商品,並請說明退貨原因。
。對於瑕疵/錯誤商品的退貨,為避免爭議發生,請上傳相關照片證明,經由客服中心確認後,退貨申請才能成立。
。提出退貨申請後,請等候客服中心電子信件或電話回覆連絡。您也可透過登入「退換貨申請」查看狀態,隨時了解您的退貨處理狀況。

退款

在您向客服中心提出退貨申請,我們會在確認收到您的商品後,即時透過電子信件通知您並於7個工作天內進行退款手續,退款是直接匯入至當初所付款的信用卡帳戶。

請注意,由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。

qsenseshoes.com將保留退貨及退款的最終決定權。

無法辦理退貨因素

(1) 商品若經洗滌、使用或人為損壞,恕無法接受退貨。
(2) 退回時,商品配件不全或吊牌已剪,商品包裝受損 (商品請務必退回所有包裝配件)。
(3) 已在商品上加工,例如:修改、繡花、裁剪、打印...等非商品原樣。
(4) 已辦理過一次退貨,恕不接受再次退貨。
(5) 活動贈品未退回。
(6) 超過七天鑑賞期。

辦理退款所需時間

我們將於收到退回包裹起算 3 個工作天內,為您完成退款服務,信用卡退刷因各銀行處理作業時效不同,將有 2 - 3 天差異,請您留意下一期帳單。

重要提醒 

·      收到的退貨將會經過客服中心檢查,對不符合退貨條件的商品qsenseshoes.com有權拒絕顧客的退貨。

·      我們只接受qsenseshoes.com網站出售的商品退貨申請。

·      在qsenseshoes.com購買的商品不能在實體店進行退貨。

·      同時,qsenseshoes.com也無法受理實體店售出商品的退貨申請。

·      如退貨在運送途中被遺失或有損壞,qsenseshoes.com恕不負責。